Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En nuestra empresa, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción. A continuación, detallamos nuestra política ajustada a los pagos realizados a través de Mercado Pago.

Plazo para Devoluciones Dispones de 3 días hábiles después de haber realizado el pago para solicitar una devolución. Pasado este periodo, lamentablemente no podremos procesar tu solicitud.

Condiciones del Artículo Para que la devolución sea admitida, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Cómo Iniciar una Devolución Para solicitar una devolución o reembolso, es necesario ponerse en contacto con nosotros exclusivamente a través de WhatsApp al número +52 477 819 7534. Al comunicarte, deberás indicar claramente el motivo por el cual solicitas la devolución. Nuestro equipo evaluará tu caso para indicarte los pasos a seguir.

Envío de Devoluciones Si se acepta tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Ten en cuenta que no se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado y aprobado previamente la devolución a través de nuestro canal de WhatsApp.

Daños y Problemas Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato al WhatsApp mencionado si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un producto equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo rápidamente.

Excepciones / Artículos sin Devolución Debido a la naturaleza de nuestros productos, ciertos artículos no pueden devolverse, especialmente si han sido abiertos o manipulados, por razones de higiene y seguridad. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos o productos perecederos. Si tienes dudas sobre un producto específico, escríbenos.

Reembolsos Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se procesará el pago. Recuerda que los tiempos de acreditación dependen de la entidad bancaria.